Système d’estimation de distribution
Numérisation du processus d'estimation de la distribution, qui nécessitait la collecte de plusieurs conditions. Nous avons construit un système d'estimation clair qui permet de calculer les tarifs tout en vérifiant la zone de distribution sur une carte.
※ お客様の守秘義務に配慮し、匿名・抽象化した事例として掲載しています。
背景
Pour l'estimation de la distribution, il était nécessaire de vérifier plusieurs conditions telles que la zone de distribution, la taille du papier et le type de logement (maison individuelle, appartement, immeuble). Cela entraînait des échanges par téléphone ou par e-mail entre le client et l'entreprise de distribution, ce qui prenait du temps pour obtenir une réponse au devis.
Il était également impossible de répondre rapidement aux demandes en dehors des heures d'ouverture, ce qui pouvait entraîner la perte d'opportunités de commande. Un système permettant aux utilisateurs d'entrer leurs propres conditions et de vérifier les tarifs était donc nécessaire.
取り組み
Conception d'un écran de saisie permettant aux utilisateurs de choisir facilement les conditions, ainsi qu'un système de calcul automatique et d'envoi de devis pour réduire le travail des responsables des devis.
- Calcul des tarifs en fonction de la zone de distribution, de la taille du papier et du type de logement
- Affichage de la zone de distribution lié à Google Maps
- Création et envoi de devis
- Calcul automatique des délais de livraison à partir de la date de distribution souhaitée
- Réception des devis disponible 24 heures sur 24 depuis le site Web
進め方
Organisation des conditions et des règles de calcul vérifiées lors de l'estimation, et intégration dans un flux de saisie permettant aux utilisateurs de sélectionner les options dans l'ordre. La zone est liée à Google Maps, permettant une vérification visuelle de l'emplacement sélectionné. La structure permet de finaliser l'envoi des devis et l'information sur les délais de livraison au sein du système.
成果
- Réduction du temps de réponse aux demandes de devis par téléphone
- Réduction du temps de travail pour la création de devis
- Acceptation des calculs de tarifs même en dehors des heures d'ouverture
- Affichage de la zone de distribution de manière claire grâce à la carte
- Information automatique sur les délais de livraison, réduisant la charge de vérification pour les utilisateurs
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